Închirierea unui automobil poate părea un gest banal, dar, în lipsa unei documentări atente, consumatorii riscă taxe ascunse, pierderea garanției și chiar implicarea în litigii juridice. O notă informativă detaliată, publicată recent de Expert-Grup, atrage atenția asupra celor mai importante riscuri și drepturi de care trebuie să țină cont oricine închiriază o mașină în Republica Moldova.

Documentul subliniază că, deși domeniul închirierilor auto nu este reglementat printr-o lege separată, Codul civil și legislația în domeniul protecției consumatorilor stabilesc clar drepturile utilizatorului. Un contract de închiriere trebuie să conțină date despre părți, vehicul, preț, durata închirierii și condițiile de returnare. Orice neconcordanță sau lipsă a acestor informații poate pune clientul într-o poziție vulnerabilă.

Un capitol important este dedicat verificării tehnice a vehiculului înainte de preluare. Documentul recomandă o inspecție atentă împreună cu reprezentantul firmei, precum și fotografierea zgârieturilor sau avariilor existente. Acceptarea unei mașini murdare este contraindicată, întrucât pot exista daune ascunse. Lipsa dotărilor obligatorii, cum ar fi trusa de prim ajutor sau triunghiurile reflectorizante, poate constitui motiv de refuz justificat al predării.

Orice mașină închiriată trebuie să aibă RCA, însă acesta acoperă doar daunele produse terților. Pentru protecție extinsă, se recomandă achiziționarea unei asigurări Casco, care poate reduce răspunderea financiară a clientului. Garanțiile cerute de firme, de la 50 la sute de euro, trebuie menționate clar în contract, iar depunerea acestora – documentată în scris.

Autorii notei avertizează asupra costurilor ascunse, precum cele pentru șoferi suplimentari, traversarea frontierei, curățenie sau kilometri în plus. De asemenea, returnarea mașinii cu rezervorul gol sau cu întârziere atrage penalități semnificative.

În cazul unor conflicte, documentul încurajează soluționarea amiabilă, dar precizează și dreptul clientului de a depune plângere la Inspectoratul pentru Protecția Consumatorului sau de a se adresa instanței. Dacă garanția nu este restituită și nu există dovezi clare ale unor daune, reținerea sumei este considerată abuzivă. Contractul, actul de predare-primire și fotografiile pot servi ca dovezi într-un eventual litigiu.