Sistemul informațional automatizat „Asistența Medicală Primară”, care, pe parcursul lunilor noiembrie și decembrie, a fost inaccesibil de mai multe ori din cauza unor blocaje, din care cauză mai mulți pacienți au fost privați de posibilitatea de a efectua programări online, în prezent funcționează la parametrii optimi, a comunicat pentru portalul Anticoruptie.md Compania Națională de Asigurări în Medicină (CNAM), care gestionează platforma. 

În ultimele două luni, platforma a înregistrat deficiențe de funcționare, ceea ce a dus la încetinirea considerabilă a proceselor. Medicii au fost obligați să aștepte perioade lungi pentru a accesa sistemul și pentru a salva datele introduse, depășind frecvent timpul alocat unei consultații. Acest lucru a condus la formarea unor cozi disproportionate, pacienții fiind totdată privați de posibilitatea de a efectua programări online. Situația a generat nemulțumiri semnificative și întârzieri în furnizarea serviciilor medicale.

CNAM a comunicat pentru anticorupție.md că a primit mai multe demersuri din partea instituțiilor medicale:

„În urma mai multor demersuri expediate de către instituțiile medicale, registratori ai SIA AMP, referitoare la deficiențele întâmpinate de utilizatori în folosirea sistemului, au fost întreprinse măsurile necesare privind remedierea problemelor. Astfel, la data de 13.12.2024, sistemul a fost restabilit la parametrii optimi de funcționare. Totodată, lucrări de mentenanță vor fi desfășurate în continuare.”

Sistemul informaţional automatizat „Sistemul Informaţional Automatizat Asistenţa Medicală Primară” (SIA AMP), destinat automatizării fluxului informaţional în cadrul Instituţilor Medico-Sanitare Publice din AMP reprezintă o platformă unică la nivel naţional, care integrează toate informaţiile legate de sănătatea pacienţilor. SIA a fost implementat cu scopul de a îmbunătăți calitatea actului medical, precum şi de a eficientiza și simplifica accesul pacienţilor la serviciile de asistenţă medicală.

Un raport al Curții de Conturi relevă că, anul trecut, Sistemul Informațional Automatizat „Asistența Medicală Primară” (SIA AMP) a fost utilizat în proporție de doar 30%. Dintre cele 286 de instituții medicale primare contractate, aproape 80 au înregistrat un nivel de accesare a sistemului sub 1%. Pe de altă parte, doar 7 instituții ale medicilor de familie au reușit să folosească sistemul la un nivel de 90%, iar 32 au înregistrat o utilizare de până la 100%.

Menționăm că discuțiile privind crearea Sistemului Informațional Automatizat pentru medicina primară (SIA AMP) au început încă din 2011, iar softul a fost dezvoltat în 2013. Începând din 2019, platforma este administrată de CNAM. Costul inițial al proiectului a fost estimat la 19,2 milioane de lei, finanțarea fiind asigurată din bugetul de stat. Costul serviciilor prevăzute pentru mentenanța de avertizare este de 1 512 000 lei pentru 12 luni, iar pentru mentenanța adaptivă și de corecție este 684 000 lei.

Conform unei investigații realizate de redacția Cu Sens, până în prezent, în acest proiect au fost investite cel puțin 27 de milioane de lei. În contextul blocajelor frecvente și al problemelor de funcționare semnalate cu regularitate, se ridică întrebări atât în ceea ce privește utilizarea eficientă a fondurilor publice, cât și în legătură cu respectarea drepturilor beneficiarilor serviciilor medicale.

La întrebarea noastră privind planurile de îmbunătățire a platformei, instituția ne-a informat că depune eforturi pentru identificarea unor soluții suplimentare:

„În anul 2024, au fost întreprinse unele măsuri pentru îmbunătățirea SIA AMP. Având în vedere deficiențele observate în luna noiembrie-decembrie, urmează să identificăm soluții suplimentare pentru îmbunătățirea sistemului. La fel, pentru anul 2025, au fost stabilite cerințe de îmbunătățire a SIA AMP conform licitației publice deschise la data 04.11.2024”.